Butuh bantuan? Silahkan menghubungi team SADA Support melalui email ke​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ [email protected]

Frequently Asked Questions (FAQ)

  • What is the SADA application?​​​​​
  • SADA is a web-based application that integrates various digital innovations from various departments to improve the operational performance of the Martabe Gold Mine by PT. Agincourt Resources. SADA in the Batak and Mandailing languages ​​means ‘one’. Sada can be used at all levels, both operational, support, and supervision. SADA also functions for strategic decision making.
  • How to use the SADA application procedure?​​​​​
  • The SADA application is intended for all PTAR employees at all levels, as well as all contractors supporting operational activities at the Martabe Gold Mine by PT. Agincourt Resources. To login the SADA application, you are required to enter your office email address as your credential.
  • How do I download this application?​​​​​
  • You can download the SADA application through Android and IOS platforms on your mobile device. For Android platform, you can search for it through the Google Play Store. As for the IOS platform, you will receive a link to download the application from the SADA support team as this application is specifically intended for internal company use. If you have not received the link to install the application for the IOS platform, you can request it to be sent to your email address.
  • Is this application available for all types of devices?
  • For now, SADA is available for Android and IOS platforms. For Android users, it is recommended to run the SADA application on Android version 5 (Lollipop) or above. For IOS users, it is recommended to run the SADA application on IOS version 11 above.
  • How do I troubleshoot technical issues while using this application?
  • If you experience technical problems when using this application, there are several ways to solve them.
    • First, make sure that the application and the operating system on your device are up-to-date.
    • Second, try deleting the installed application and reinstalling it.
  • If the problem persists, please contact our support team via the “Kirim Tiket” feature or you can directly send your problem via email. Be sure to provide detailed and clear information about the problem you are experiencing so that we can help you solve the problem properly.

Pertanyaan Sering Diajukan (PSD)

  • Apa itu aplikasi SADA?​​​​​
  • SADA adalah aplikasi berbasis web yang mengintegrasikan berbagai inovasi digital dari berbagai departemen untuk meningkatkan kinerja operasional Tambang Emas Martabe oleh PT. Agincourt Resources. SADA dalam bahasa Batak dan Mandailing berarti ‘satu’. SADA dapat digunakan di semua level, baik operasional, support, maupun supervisi. SADA juga berfungsi untuk pengambilan keputusan strategis.​​​​​​​
  • Bagaimana prosedur penggunaan aplikasi SADA?
  • Aplikasi SADA ditujukan untuk seluruh karyawan PTAR di semua level termasuk juga seluruh kontraktor yang mendukung kegiatan operasional Tambang Emas Martabe oleh PT. Agincourt Resources. Untuk dapat login ke aplikasi SADA, Anda diharuskan untuk memasukkan alamat email kantor Anda sebagai kredensial. ​​​​​​​
  • Bagaimana cara mengunduh aplikasi ini?
  • ​​​​​​​Anda dapat mengunduh aplikasi SADA melalui platform Android dan IOS melalui perangkat seluler anda. Untuk platform Android anda dapat mencarinya melalui google Play Store. Khusus untuk platform IOS maka anda akan mendapatkan tautan untuk mengunduh aplikasi tersebut dari team support SADA dikarenakan aplikasi ini dikhususkan untuk penggunaan internal perusahaan. Jika anda merasa belum mendapatkan tautan untuk melakukan instalasi aplikasi untuk platform IOS, anda dapat memintanya untuk nantinya dapat dikirimkan ke alamat email anda.
  • Apakah aplikasi ini tersedia untuk semua jenis perangkat?
  • Untuk saat ini SADA tersedia untuk platform Android dan IOS. Bagi pengguna Android disarankan menjalankan aplikasi SADA ini pada versi Android 5 (Lollipop) keatas. Bagi pengguna IOS disarankan untuk menjalankan aplikasi SADA ini pada versi IOS 11 keatas.
  • Bagaimana cara memecahkan masalah teknis saat menggunakan aplikasi ini?
  • Jika Anda mengalami masalah teknis saat menggunakan aplikasi ini, ada beberapa cara untuk memecahkannya.
    • Pertama, pastikan aplikasi dan sistem operasi perangkat anda mutakhir.
    • Kedua, coba hapus aplikasi yang telah terinstall dan coba untuk melakukan instal ulang aplikasi.
  • Jika masalah berlanjut, silahkan menghubungi tim support kami melalui fitur “Kirim Tiket” atau bisa langsung kirim permasalahan anda melalui email. Pastikan untuk memberikan informasi yang mendetail dan jelas tentang masalah yang Anda alami agar kami dapat membantu Anda untuk memecahkan masalah dengan baik.